Compra y envío

ENVÍOS Y RETIROS

Renox realiza envíos a todas las regiones de Chile, excepto ciertas zonas extremas.

Al momento de ingresar tu dirección durante el proceso de compra podrás ver los plazos, tarifas y alternativas de entrega disponibles para tu ubicación.

En algunas comunas contamos con opciones de entrega Mismo Día o Priority, sujetas a disponibilidad según la dirección.

OPCIONES DE ENTREGA

Todos nuestros envíos se realizan a través de Blue Express. Puedes elegir entre:

  • Despacho a domicilio

  • Retiro en un Punto Blue Express

  • Retiro en un Locker Copec

  • Retiro en nuestra tienda física Renox en Vitacura, comprando previamente a través de nuestra tienda online

La alternativa disponible para tu pedido se mostrará al momento de confirmar los datos de envío.

El retiro en Punto Blue Express o Locker Copec es especialmente conveniente si prefieres retirar tu compra cuando más te acomode o si vives en una parcela o zona rural.

Importante: no realizamos envíos a sucursales de otros couriers como Chilexpress, Correos de Chile, Starken u otros.

RETIRO EN TIENDA RENOX – VITACURA

Puedes comprar directamente en renox.cl y seleccionar la opción de retiro en nuestra tienda física de Vitacura durante el proceso de compra, cuando esta modalidad se encuentre disponible para los productos de tu pedido.

Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir a retirarlo.

 

PREVENTAS

Algunos productos pueden encontrarse disponibles en modalidad preventa.

La fecha estimada de despacho se indica sobre el botón “Pre-comprar” en la página del producto. Esta fecha es referencial y puede estar sujeta a retrasos.

Si compras productos en preventa junto con productos disponibles para entrega inmediata, revisa las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

 

ZONAS RURALES Y ZONAS EXTREMAS

Si vives en una parcela o zona rural, recomendamos seleccionar como destino el Punto Blue Express o Locker Copec más cercano, cuando esta alternativa se encuentre disponible.

Zonas extremas excluidas del envío gratis: Isla de Pascua, Antártica, Juan Fernández y algunas zonas de Magallanes, Arica, Aysén y Tarapacá.

Si tienes dudas sobre la cobertura hacia tu localidad, puedes consultarnos directamente a través de nuestro chat.

 

SOBRE LOS DESPACHOS

Las tarifas, modalidades y tiempos estimados de entrega se muestran durante el proceso de pago y pueden variar dependiendo de la región y dirección de destino.

Todas las órdenes son pre-revisadas por nuestro equipo y despachadas en una caja sellada y bolsa compostable.

Para los despachos a domicilio, debe haber alguien disponible para recibir el pedido. Si no hay nadie al momento de la entrega, dependiendo de las condiciones del courier:

a) Blue Express podrá contactar al destinatario para coordinar la entrega.
b) En algunos domicilios, el pedido podrá ser dejado en un lugar seguro, como buzón o jardín.
c) Si la entrega no puede completarse, el pedido podrá regresar al centro de distribución para un nuevo intento de despacho.

 

POSTVENTA

Para cualquier problema relacionado con tu compra, despacho o postventa, escríbenos a soporte@renox.cl.